我国电子商务在 2020 年得到的巨大发展，因为由于新冠病毒的肆虐，韩国跨境电商物流平台网购的订单呈爆发式增长，许多零售商被迫在一年中的大部分时间关门歇业。此外，不同国家应对这一挑战的准备状态各不相同。例如，德国对电子商务基础设施投资的目标在于帮助小企业在整个封锁期间继续为客户提供服务。
　　据不完全统计，我国 2020 年电子商务销售额将占所有商品销售额的一半，而在一年前约为三分之一。由于我国过去十年的电子商务的爆炸式增长，零售商不得不提供新的创新服务，以在日益更新的销售环境中用来区分他们的产品。
　　电子商务销售渠道也存在缺点。虽然零售商拥有与商店空间、收银机和店内体验的所有物理元素等优点，但缺点是仓库或配送中心需要更多的空间来进行存储。
　　最近对欧洲和北美 200 家零售商的一项调查发现，52% 的零售商认为他们的电子商务潜力受到物流能力的限制。这促进了与第三方物流的更多合作和仓库提货和包装分销商的合作，希望以更低的成本提高物流能力。对于顾客来说，选择品牌越来越不依赖店内体验，取而代之的是送货体验。零售商必须提供越来越短的交货时间以保持其竞争力；例如当天发货当天送达。
　　客户现在期望更快、更便宜和更好的服务，企业必须克服优化库存、运输和劳动力成本之间的平衡的复杂挑战。与此同时，客户不再感觉到零售渠道之间的差异，并期望能够以相同的方式与他们互动。无论客户选择哪种渠道，对无缝购物体验的需求都在增长。例如，客户可能希望在他们的手机上研究产品，在他们的笔记本电脑上购买，在家中接收商品，然后在需要时能够在实体店退货。
　　这种全渠道方式会造成供应链的更具复杂性。主要体现在各种货物在配送中心配送的同时希望可以加快运输时间并降低运输成本。或者，零售商和供应商之间的代销关系正在增加，允许零售商让供应商直接向最终客户发送货物，而无需持有库存。一些零售商同时采用这两种策略，进一步增加了供应链的复杂性。由于潜在的参与方如此之多，强大的协作系统、流程和运营可见性对于确保电子商务供应链应对在线购买增长的压力至关重要，尤其是在618、双11等网购活动中。
　　‍使用实时运输的可见性方式来优化供应链运营可以使电子商务渠道更具优势。例如：自动向客户发送交货通知、实时库存跟踪、简化的运输活动和优化的仓库流程都是实现运输可见性解决方案的好处，它们对客户满意度具有重大的影响。更准确地预测到货和交货时间可以减少库存缓冲，释放现金流。此外，借助地理围栏和 GPS 位置数据精确记录递送和等待时间，让您能够准确衡量递送性能并及时了解运营商网络活动的最新情况。