做麻辣烫生意,也需要搞数字化吗?答案是肯定的。对于餐饮企业来说,想要扩宽餐饮行业赛道,实现企业的稳步发展,加快数字化转型升级是必然趋势。下面,我们就以麻辣烫领域知名品牌杨国福麻辣烫为例,来看看杨国福的数字化转型体现在哪些方面呢?
首先,从口味上来说,杨国福麻辣烫坚持传统味道不变,但是也擅长通过数字化来研发更适合消费者的麻辣烫口味。杨国福集团经过大量调研之后,把美团、饿了么后台POS数据做了分析,发现南北方对麻辣烫口味的需求差异非常大。例如,以山东为界,北方喜好偏麻、辣口味,但南方更喜好番茄汤以及少麻少辣奶味偏重的经典骨汤汤底。根据这个数据,杨国福麻辣烫在南方调整了汤底,把口味做得更平和些,面向部分地区重点推番茄汤,果然消费者更能接受,营业额和会员数量也以肉眼可见的速度增长。
其次,从服务上来说,杨国福麻辣烫针对加盟商、代理商提供的服务,包括加盟商的订货、选址、签约,和加盟商的分账、代理商督导等等,差不多有39个子系统,目前绝大部分系统的数字化转型已经完成,未来也还将进一步集中,做到统一分发。
最后,从体验上来说,杨国福麻辣烫也通过数字化加大消费者体验,涉及食客体验和零售体验,主要包括点餐、支付、外卖、电商、会员的用户体验。
总结来说,杨国福麻辣烫正是通过数字化转型,让消费者感受了不一样的杨国福,更加有趣和年轻化的杨国福,而这其实也是杨国福麻辣烫不断扩大市场版图的秘密所在。
首先,从口味上来说,杨国福麻辣烫坚持传统味道不变,但是也擅长通过数字化来研发更适合消费者的麻辣烫口味。杨国福集团经过大量调研之后,把美团、饿了么后台POS数据做了分析,发现南北方对麻辣烫口味的需求差异非常大。例如,以山东为界,北方喜好偏麻、辣口味,但南方更喜好番茄汤以及少麻少辣奶味偏重的经典骨汤汤底。根据这个数据,杨国福麻辣烫在南方调整了汤底,把口味做得更平和些,面向部分地区重点推番茄汤,果然消费者更能接受,营业额和会员数量也以肉眼可见的速度增长。
其次,从服务上来说,杨国福麻辣烫针对加盟商、代理商提供的服务,包括加盟商的订货、选址、签约,和加盟商的分账、代理商督导等等,差不多有39个子系统,目前绝大部分系统的数字化转型已经完成,未来也还将进一步集中,做到统一分发。
最后,从体验上来说,杨国福麻辣烫也通过数字化加大消费者体验,涉及食客体验和零售体验,主要包括点餐、支付、外卖、电商、会员的用户体验。
总结来说,杨国福麻辣烫正是通过数字化转型,让消费者感受了不一样的杨国福,更加有趣和年轻化的杨国福,而这其实也是杨国福麻辣烫不断扩大市场版图的秘密所在。
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