想要退保时，保险公司给你打电话，别着急挂！

这世界上从来不缺好心办坏事的人，拿保险来说，很多人本身对保险有偏见，以为这样可以省了一笔钱，殊不知，疾病和意外这种东西根本无法预测，很多案例都是前脚退保后脚确诊，让人悔不该当初。只想说在这个世界上，有两件事一定不要做：劝人离婚、劝人不要买保险！更不要劝人轻易进行平安退保，为自己积点德，给别人一点希望，因为一旦真正的困难来临，凭你一己之力，真的是帮不了的。

近年来，“诱骗、怂恿客户非正常退保”呈快速增长态势，部分地区甚至已经形成隐蔽的黑色产业链，此类“退保黑产”是各方严厉打击的对象。

平安客户张先生因资金紧张准备退保，在网上刷到了“代理退保”中介公司“全额代理退保”的广告后，同退保中介签订了委托代理合同。根据合同要求，张先生先支付了10%的退保手续费，并在“代理退保”中介人员的教唆下，编造了各种理由要求平安保险公司全额退保。没想到一段时间后，退保中介跟张先生说保费已经全部退还，但要再收取其中一半作为手续费，为了拿到退保金，张先生只能答应了退保中介。后来，当张先生去投保新产品时，却由于年龄、健康状况的变化，面临保费上涨的问题。退保中介是利用“钓鱼取证”、“编造事实”等手段进行退保，虽然保费是退回来了，但后续再买保险会变得非常困难。



通过正规途径反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利。金融机构应当维护金融消费者的依法求偿权：切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。但是，当正规权益被别有用心者利用，通过非正常手段“维权”，很可能导致消费者权益受到更大伤害，尤其是“代理平安退保”行为可能让会消费者失去正常保险保障，也可能面临资金受损、遭遇诈骗、个人信息泄露等风险。本案中张先生因退保黑产人员的唆使，冲动进行了退保，后面想继续持有保单时，缴费的金额却比之前多了不少。

今年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，几乎所有人身险公司都发布了警惕“代理退保”黑产的风险提示，通过各种渠道扩大宣传范围，强化不同受众群体的风险意识。业内人士表示，长期重疾险、年金保险等缴费期限长的保单是不法分子的主要目标。因此，“代理退保”黑产对人身险公司，特别是平安人寿等大型公司产生的影响较大。平安公司亦高度重视打击“代理平安退保”黑产工作，据平安人寿相关负责人介绍，公司积极建立线索搜集机制与平台，运用数据分析等方式锁定外部疑似不法组织或个人线索，深入排查挖掘内部疑似不法人员线索。锁定相关证据后，主动向监管部门及公检法汇报，致力于维护社会和保险行业的稳定。