轻喜到家：五星级服务品牌标准，引领行业规范发展

　近年来，随着改善型消费不断增加，家政服务行业得以快速发展。国内互联网+到家服务创新型企业——深圳轻喜到家科技有限公司(以下简称轻喜到家)，历时7年于行业中脱颖而出，布点全国35个一二线城市，累计服务用户达350万+，并于2022年8月31日，获评广东省2022年五星级“南粤家政”五星级服务企业认定。

　　亮眼成绩单的背后，是轻喜到家对“标准引领”和“品牌带动”的坚持。这在一定程度上刷新了大众对传统家政业的印象，有力促进行业扩容提质。

　　通过ISO三体系认证

　　建立国际一流的质量管理体系

　　好的服务，标准先行。

　　当下，家政需求旺盛，但服务市场仍缺乏规范管理，“游击队”和“正规军”恶性竞争，给家庭消费者带来诸多不便。

　　作为到家服务知名品牌，轻喜到家在制度、流程与人才管理上一直领先业内。轻喜到家将服务细化为保洁、星保姆、好厨娘、家居养护、母婴护理、育婴早教、除醛除蟑、奢侈品养护等系列模块，同时对其实行规范管理，确保每个项目都有标准化的服务流程，并相应配备高端进口清洁、养护设备，使所有员工的服务都保持高水平、一致化。在不断发展迭代中，轻喜到家确定了自己的品牌标准，其独创的“全屋10区，106个家务细项，260个服务标准”一经推出，还受到众多机构的效仿。

　　凭借对服务标准和质量的高追求态度，轻喜到家顺利通过ISO三体系国际标准认证，获得 ISO9001质量管理体系认证证书、ISO45001职业健康安全管理体系认证证书和ISO14001环境管理体系认证证书。

　　众所周知，三体系标准是企业管理现代化的重要标志。如今的轻喜到家，已建立起国际一流的质量管理系统，在规范服务流程、提高管理水平上再上新台阶，公司市场价值和品牌信誉度得到大幅度提升。

　　持续输出高质服务

　　央视栏目组探访轻喜发展之道

　　企业转型，创新先行。

　　随着互联网思维、新技术、新模式加速涌入传统家政业，新型家政正在成为促就业的重要抓手。

　　身为新型家政“带头雁”的轻喜到家曾吸引央视二套财经频道《正点财经》栏目组前来采访拍摄。

　　谈及企业发展之道，轻喜到家在直营管理和职业培训方面尤为突出。公司筛选员工均从身体、技能、履历等进行背调，并与公安系统联网进行6项认证，严格把控用人安全。

　　此外，轻喜到家创建了职业技能培训学校，从场景化家庭教学，标准化技能培训、专业化岗前考核、常态化岗中培训等培育优质人才，确保服务质量。截止目前，学校累计培育10000+专业人员，着力推动行业职业化。

　　以用户需求为中心

　　位列2022深圳家政消费评价榜首

　　持续发展，口碑先行。

　　面对市场同质化竞争激烈，如何提高客户满意度，注重服务附加值俨然成为企业蓄势发力的侧重点。

　　轻喜到家一向以用户需求为中心，全方位提供专业、便捷的多元化到家服务，多年来备受客户的青睐。

　　基于此，轻喜到家在深圳市消费者委员会发布的2022年家政行业消费评价指数排行榜中位列榜首。这充分展现了轻喜到家时刻将消费者的诉求放在首位，快速响应消费者投诉且处理成功率较高，把优质服务落实到方方面面。

　　轻喜到家行而不辍，万里可期。轻喜到家通过ISO三体系认证不仅是对公司多年实践的认可，也为推高家政品牌标准打下坚实的基石。未来，轻喜到家将在制度规范上再下功夫，提高行业核心竞争力，满足用户对高标准服务的要求，让其在家便能抵达最近的“诗和远方”，为行业规范化、高质量发展注入强劲的动力。