腾讯微保全面升级平台服务体系，“微医保”品类已服务超1700万用户

“高质量发展”成为2023年各行各业的关键词。今年，深圳银保监局将借助“双区”驱动、“双区”叠加、“双改”示范重大战略机遇，协同多方，努力形成一批可复制、可借鉴的金融开放创新成果。作为深圳本土企业的金融机构，腾讯微保将充分发挥金融科技和数字化优势，持续加大金融供给、优化金融服务、提升服务效能。2022年以来，腾讯微保全面升级平台服务体系，以科技创新推动服务创新，从投保前、中、后三个环节打造贯穿用户全生命周期的三大“保险帮手”，帮助用户更好地理解保险价值，为用户搭建起更加完整高效的服务体验路径，为推动金融高质量发展贡献一份力。

锚定用户痛点，提升保险规划服务效率

依托微信生态，发挥金融科技优势，腾讯微保洞察不同客群的痛点，设计并开发出大量实用的保险规划工具，为用户智能化匹配险种及多个不同保障层次的保险组合，帮助用户获得最佳保障规划方案，提升用户规划个人及家庭保障效率。

任汇川表示，腾讯微保小程序首页上线开发了“我家保单”“帮你选保险”“保险方案”等工具，让用户更容易理解究竟何为“保险规划”以及如何进行个人及家庭“保险规划”。

其中，用户通过“我家保单”工具，不仅能够轻松一键管理个人及家庭的多张保单，还可以通过工具在线完成保单管理分析，查漏补缺个人或家庭的保障缺口及后续保障配置建议。通过“帮你选保险”“保险方案”等工具，可以直观了解配置保障的基本知识和购险过程中的注意事项，参考学习其他家庭的保障方案。此外，微保还创新推出了“保险购物车”工具，让喜欢 “货比三家”“慢决策”的用户，在加购保障过程中能直观、简单对比不同保险产品的差异。数据显示，“规划帮手”已累计帮助1875万用户规划保障方案。