平安人寿维权专线 揭秘“全额退保”背后的黑色江湖

“全额退保”背后漫漫的黑色江湖

近几年剧增的保险消费投诉背后，暗潮涌动，许多打着为消费者代理“全额退保”幌子的机构在小红书、抖音等社交网络平台推波助澜，甚至制造矛盾，引诱消费者退保而收取巨额手续费。在不断的交锋后也揭开了“全额退保”背后漫漫的黑色江湖。



这种“恶意退保”行为背后隐藏了怎样的陷阱？如何损害消费者自身的利益？接下来看一个张奶奶的案例就知道了。

幸亏有平安维权专线，让张奶奶及时止损

今年2月，客户张奶奶向平安维权专线以保险业务员承诺买保险可以办理高额贷款，销售中也未讲解产品内容为由投诉了平安人寿，要求全额退保。接到投诉后，平安人寿维权专线迅速组织专业人员展开调查，在仔细调查走访后才发现，张奶奶原来深陷“代理退保”的骗局之中！

原来，张奶奶在参加某次养生讲座时，受“代理全额退保”的工作人员诱惑，称只要张奶奶按照他们准备好的话进行投诉，便可以全额退保。张奶奶最近刚好身体有点不适，觉得钱还是在自己手中比较好，便按照他们说的话术进行了投诉。



在投诉时，对方还以为了及时查看款项是否到账为由，要走了张奶奶的银行卡原件、身份证复印件和电话卡。幸运的是经过投诉处理专员的耐心讲解和对案件的实时跟进，张奶奶意识到了非法扣款的风险，同时及时注销了电话卡和银行卡，防止诈骗等风险的发生、及时止损，从非法分子编织的谎言陷阱中及时脱身而出。

消费者如何避免落入代理退保的陷阱?

首先也是最重要的，一定要通过合法渠道维权。以平安的消费者举例，所有投保人告诉消费者的都是出了问题以后第一时间向平安官方反应。保险这个东西跟雇个保镖很像，雇了别人，没出问题，就把人家踢走，不付钱或者少付钱，很明显是不合适的。



在投诉专项综合治理方面，平安也已推出多渠道消费者维权方案，进一步畅通相关投诉维权渠道，如：官网、微信公众号、微博、微信小程序、金管家app、抖音、消费者维权专线4001666333均已全面受理消费者投诉，聆听消费者声音，为消费者提供全方位的服务，多渠道满足消费者表达诉求的意愿。

平安保险投诉客服表示，同时还要不轻信、不贪心，不参与、不传播。目前业内根本就没有所谓正规的代理退保机构，与代理机构签订的委托协议大多都是违法的，大家更要慎重支付押金、交付银行卡、手机卡、身份证等重要资料。总而言之，一切认准官方，就对了！