守护合法权益 平安人寿维权咨询电话依法维权

什么是代理退保？

经常关注保险的朋友，最近一定总是看到这样一个词“代理退保”。所谓“代理退保”，其实就是通过指导用户打着“专业保险维权”名义进行保险恶意投诉，进而谋取高额手续费。因代理退保者必须完全控制客户的个人信息，保单信息，账户信息等，以保证自己获得高额手续费。投保人不仅会失去保险保障，还有可能征信受损——因不法分子获得了投保人全部授权，个人资料、账户信息均已泄露，许多投保人的个人信息被不法分子拿去做借贷、诈骗等···更有甚者，保单退保成功，但是不法分子卷款跑路，投保人一无所有。



贪所谓小便宜，差点着了不法分子的道

张先生最近面临孩子升学的压力，无意中看到“全额退保”的宣传，突然想起自己之前购买的保单，再三犹豫后，加上对方的微信。

对方称自己为资质完整的专业律师团队，并可以帮助客户维权，挽回损失。当然，根据结果，也要收取30%左右的手续费。同时为了保障后期正常进行，需要收取2000元押金及身份证、银行卡抵押。为了成功退保，张先生咬咬牙答应了对方的请求。

随后，根据对方的指导向平安进行投诉。平安接到客户投诉后，经沟通第一时间面见张先生。初见张先生，他在对方的要求下表现的态度很是冷淡，在平安客服不懈的沟通和讲解下，按照对方的要求态度强硬，拒绝沟通。几次沟通，公司工作人员耐心的保单讲解，同步多次提醒“代理退保”，对代理退保的本质、可能造成的后果多次提醒解释，敏感的张先生这才恍然大悟，自己贪小便宜，差点着了不法份子的道。



同时，了解到了张先生最近面临的困难，平安客服也为张先生推荐了平安推出的保单贷款功能，低息高保障，当天晚上，张先生就在客服的帮助下登陆金管家app申请了贷款业务，解除了燃眉之急。

守护合法权益，平安咨询电话依法合理维权

事实上，代理投诉或退保是一种违规行为，还可能导致触犯刑法。银保监会发布的《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》要求严防黑恶势力涉足银行保险领域，新规首次将误导或怂恿保险客户非正常退保列入扫黑除恶常态化范畴。

各位买了保险的消费者在日常生活中可以提高警惕。平安人寿各分公司也持续开展一系列消费者权益保护教育宣传活动，通过线上宣教与线下宣教双结合、传统服务和智能服务双在线的形式，积极开展消费者权益保护教育宣传活动。



平安保险投诉客服表示，如果大家发现自己的权益受到侵害，可以及时联系平安官方，依法理性维权。维权接待咨询电话4001666333是7*24小时一对一人工服务，都可以随时拨打。