容联七陌智能云客服上榜“2021ToB行业年度榜单 产品价值榜”

     2022年年初，在ToB行业权威媒体“ToB行业头条”发布的“2021ToB行业年度榜单·产品价值榜”上，容联七陌旗下的重点产品“七陌智能云客服”突出重围，成功上榜。荣誉的获得，代表着容联七陌智能云客服在全场景落地、智能化深度、产品交付力等方面，均具有相当强劲的实力。

　　此次榜单评选的主办方为“ToB行业头条”与3W集团，评委会成员为50多家投资机构、行业内的专家学者等。评选方从产品质量、技术应用、研发投入、用户规模、产品复购率等多种维度，对参评产品进行了全方位的综合评判。共有100多项产品以报名、推荐等方式参选，评选历时2个月，经过重重审核后，最终有30种上榜产品获得了最具市场价值称号。

　　容联七陌的上榜产品“七陌智能云客服”是一款全场景、多渠道智能客服SaaS系统，以客户服务管理、营销转化为中心，借助智能技术打造出全流程服务系统，功能包含多渠道在线客服、智能客服机器人、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等。通过“七陌智能云客服”，企业可以构建出完整的覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的服务体系，能够有效降本增效，提高服务效率，提升竞争实力。

　　目前，容联七陌的机器人客服研发领先于行业，已经进入2.0阶段。开发出的产品在语义理解、问题处理等方面实现迭代，功能更加先进。该系统可与人工坐席互为补充，能够有效解决企业在运营管理中的成本问题，节省人力费用。据不完全统计显示，容联七陌智能云客服的回复准确率达到98%，能够降低70%的人工成本。

　　同时，容联七陌的数据化能力也为企业运营提供了方便，使企业的数据资产可以被充分利用起来，进一步提高服务准确度，放大服务价值，赋能企业成长。

　　在通讯技术、营销服务行业中，容联七陌已经具备10余年经验，目前，容联七陌已经形成“底层能力+PaaS能力+产品+解决方案+场景”五层架构，并以出色的AI自研能力为基础，推出多款服务于企业营销、客服、数字化转型的多维度智能产品，形成全场景产品矩阵，为广大企业提供了全链路服务方案，涵盖营销获客、运营管理等多个方面。容联七陌的合作伙伴中，有蔚来汽车、京东、沃尔玛、巴斯夫、中国石化、首汽约车、新东方等多家行业标杆企业，通过容联七陌提供的产品，许多企业成功实现了数字化转型落地。

　　此次奖项的获得，是容联七陌在登上“2021ToB行业年度榜单·创新力榜”后，再次上榜。能够受到专业人士及市场的肯定，再一次印证了容联七陌的行业领导力，以及在客户服务行业的雄厚实力。