平安人寿客服投诉专线 让客户与客服心相连

平安保险自成立以来，用负责的服务精神，给客户提供有温度的保险服务，为客户排忧解难。同时，依托领先的科技优势打造出简单便捷的线上服务，为客户提供突破时间空间的高效服务。当遇到智能科技无法解决的难题时，通过设立平安人寿客服投诉专线的方式，平安服务团队也会积极及时响应客户，给客户带来全新的维权服务体验。

下面通过案例分享，帮助大家近距离感受一下平安人寿客服投诉专线的贴心服务。

云南的文女士有一个爱好就是喜欢看小红书，并且自己也运营了一个账号，活跃度蛮高的。经常发完一篇图文分享后，来自全国各地的小伙伴们就会来留言。在众多的粉丝中，有一个粉丝活跃度最高，每次文女士账号一更新， 她就会在下面留言打广告。大概内容就是可以全额退保，代理退保等宣传字眼。久而久之，文女士对这位粉丝印象特别深刻，刚好这段时间文女士生完孩子，没有经济收入来源，打算把自己前几年投保的平安保险给退保了。

平安保险怎么退保客服表示，文女士一开始还是很谨慎的，决定拨打平安人寿客服投诉专线，被客服人员告知过了犹豫期是不能全额退保，只能按照比例来退。权衡之下，文女士联系了这位粉丝，决定交给她办理全额退保，可以减少损失。

一开始文女士交了保费的30%作为服务费用，保险公司收到文女士的投诉后，积极安排工作人员联系文女士沟通处理。经过客服人员耐心专业的讲解和沟通之后，文女士才恍然大悟，天下没有免费的午餐，原来所谓的全额代理退保，居然是诈骗机构，不但不能退保，反而还是骗手续费的机构。认识到代理退保的风险后，文女士赶紧把保单保留下来。事后，工作人员还耐心给文女士讲解了全额代理退保机构的一些套路，让文女士可以提高自身辨别能力。



文女士现在回想起这件事情来还很后怕，从那以后，如果发现再有粉丝打着代理退保的幌子或者其他夸张宣传的广告在文章后面留言，文女士都会果断删除或者把粉丝拉黑，只有这样才不会让更多人上当受骗，保护大家的权益不受损。

平安人寿客服投诉专线让客户和客服心相连，相信在未来，通过和客户的不断磨合以及结合客户实际需求，可以更好地提升服务能力，优化创新服务，帮助客户解决更多的问题。