平安保险理赔线上线下全方位技术覆盖，让理赔不再难

平安保险理赔靠谱吗？大家的心理可能有这样的疑问，下面我们先来了解平安，于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，现如今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。这是平安本身实力体现，现在的平安在科技创新方面也有很大的突破。随着物联网卫星“平安1号”的成功发射，天地一体化，平安依托物联网、区块链、大数据等技术，完善了新型供应链金融服务。在如此给力的企业建设下，平安保险理赔服务也不甘落后。



平安保险理赔专线开通，绿色通道一站式服务

传统客服等待漫长，回复不及时，对业务不熟悉造成了在交流过程中矛盾升级。平安保险理赔专线的让服务更便捷，减少了客户的等待时间，同时一对一的沟通更能及时准确解决问题，开通平安理赔专线之后，接到很多寿险客户的电话，并且每一通电话都有记录，每一通电话后的问题也得到了解决，这就是平安寿险维权专线开设的初心，让每一位寿险客户遇到问题都能解决，想要投诉也有地方可以投诉，投诉的问题能及时解决，平安寿险投诉电话4001666333全天候7*24小时服务，无论保险人什么时候拨打都有人接，不需要转接，为客户减少了很多时间。

下面我们来看看平安保险的理赔成功案例，客户H先生，今年53岁，2003年为自己投保常青树保障额度3万元，2010年加保智盈人生保障额度20万元，附加智盈重疾保障额度20万元等。

2022年04月，H先生无明显诱因出现腹部疼痛，前往定点医院就诊，经医生检查诊断直肠恶性肿瘤。H先生告知代理人并报案。提供病理检查报告、诊断证明等完整住院材料，委托保单服务人员代办理赔，05月20日申请重大疾病保险金。

经公司审核，本次手术后病理诊断明确材料齐全，符合保单恶性肿瘤重疾保险责任。2022年05月24日理赔结案，本次共计赔付重疾保险金22.4万元。

这样的成功案例不在少数，平安每天都会解决很多这样的案例。

平安保险理赔使用各类人群

平安人寿承保客服表示，平安保险理赔电话开通之后已经解决很多客户的问题，这样的专线的开设方便了客服和客户的沟通，大大提高了办事效率。说到这里，值得一提的是，平安寿险的适老化服务。关注老年群体的服务、关注如何简化老年人使用各项平安寿险提供的技能的流程才是平安寿险有温度服务的体现。这个电话能解决的不仅仅是投诉、维权类的问题，只要是寿险方向的保险问题都可以拨打。所以如果是老人也不用担心操作不方便，平安保险理赔方面老人也可以轻松驾驭。



在平安，不论你是给家人投保，还是自己投保，都能轻松找到一份适合自己的保险。不论为自己的人生增加砝码，还是为自己的将来保驾护航都是一个不错的选择。平安保险理赔在服务上上也会不断更新自己，在业务上提升自己，以越来越多的客户需求为前提，服务客户，回馈客户。