以客户体验为核心，友邦再掀服务升级新篇章

随着保险行业的快速发展和人们对保险认知程度的不断加深，保险业务逐步成为与每个人息息相关的生活必需品，高质量发展则成为中国保险业的内在要求，倒逼险企在渠道、产品+服务、数字化等多方面进行转型升级。

这其中，通过不断升级产品服务，收获舒心体验、摆脱健康隐忧是家庭幸福的基本要素。

今年7月，友邦智选康康医疗险再升级，4项核心服务权益，全程守护健康。

该服务提供于友邦智选康惠荣耀（2022）医疗保险、友邦智选康逸荣耀（2022）医疗保险及友邦智选康惠加惠（2022）医疗保险的被保险人使用，由公司合作的第三方服务供应商提供健康咨询和就医预约协助服务。

具体而言，4项服务涵盖健康咨询和就医预约协助两大类。

其中，健康咨询服务包括图文健康咨询和视频健康咨询。服务形式为根据被保险人需求描述，由第三方服务供应商通过在线图文消息/在线视频交互的方式，提供健康咨询服务。

另外，就医预约协助服务包括：门诊就医预约协助，根据被保险人的病情和就医需求，由第三方服务供应商协助被保险人预约三甲医院门诊就医；住院就医预约协助，由第三方服务供应商提供住院就医预约协助，同时根据就医医院规则及被保险人意愿安排入院陪诊服务，包括但不限于住院部及流程导引、协助代办入院相关手续等，并于被保险人出院后提供回访。

友邦表示，升级过后的服务亮点在于，服务期限内不限使用次数、小毛小病都能申请；优质的医疗资源即全国超千家三甲医院、每年3次门诊就医预约协助和1次住院就医预约协助。

长期以来，友邦始终以“健康长久好生活”为其品牌承诺，凭借对客户需求的深刻洞察，不断探索出高质量的保险产品和服务,向着“成为中国最受信赖的保险公司”的愿景不断迈进。