平安保险理赔服务 先人一步

最近，平安保险理赔在2022年第一季度交出了满意的答卷。理赔件数达到106.1万件，理赔金额107.5亿元，平均每天赔付1.18万件，平均每天赔付1.19亿元。快速响应16件重特大事故，包括：东航MU5735客机坠毁事故，四川绵阳江油重大交通事故，大连新长兴市场火灾事故，青海门源县6.9级地震灾害等。



平安保险理赔在第一季度闪赔38.8万件，金额8.4亿元。2022年2月，韶关小朋友W因咳嗽，发热入院治疗，出院后，其母亲在代理人的协助下申请保险赔付，线上提交材料后，仅仅耗时1.4分钟，其母亲就收到了理赔款到账的短信通知，极其高效的理赔速度让客户都不敢相信。

平安保险在第一季度智能预赔9648件，预赔金额达到5.25亿元。2022年初，客户W先生因意外受伤住院治疗。代理人获释后，第一时间赶往医院慰问，并帮助客户申请智能预赔，仅上传了床头卡和押金单，19分钟后，还在住院的W先生就收到了1500元的医疗保险金。2022年2月，因乳腺结节入院治疗的L女士被确诊为乳腺浸润癌，代理人得知后，立刻前往医院探望，并收集了L女士的相关资料上传申请赔付，当天，L女士就收到了重疾保险赔付金44万元，为L女士的后续治疗减轻了经济压力。

平安保险理赔在2022年第一季度赔付最快记录是1.4分钟，46%的医疗案件在30分钟内赔付，理赔获赔率是99%，而理赔客户服务满意度达到97%。“闪赔”和“智能预赔”打破了之前客户出院才能理赔的模式，将理赔环节前置到了住院环节，有效缓解就医给客户带来的经济压力。让理赔更温馨，让治疗更安心，让服务更暖心。

平安人寿空客客服表示，平安保险业内首创“免材料，省心赔”服务，依托区块链技术，联通医院和客户信息，当客户出险时，得到客户的有效授权的前提下，实现“住院即报案，出院即赔付，客户不跑腿，信息多跑路。”客户L女士因子宫内膜息肉在平安人寿定点医院住院治疗，区块链自动联通平安保险进行理赔报案，平安系统对接医院获取了L女士的就诊信息，费用清单等资料，通过智能化审核系统，全程自动完成赔付。

快乐常在，风险无常。平安保险理赔服务，给您极致暖心的服务，陪伴您每一段人生风雨路。