“上门搭电，贴心救援”小鹏汽车为上海鹏友提供暖心服务

6月1日，进入全域静态管理数十天的上海终于迎来了解封时刻。在这举城欢庆的时刻，很多电动汽车用户也面临一系列新烦恼。在大家长时期居家隔离的同时，很多爱车也停放不用很久，重新启用面临着搭电、充电、检查、维修等一系列服务需求。对此，小鹏汽车就对上海“鹏友”们推出了专业而暖心的疫后服务。



首先来说，给汽车搭电是解封后，无数“鹏友”最大的需求。小鹏汽车的“上门搭电，贴心救援”服务可谓是解了燃眉之急。要知道，长期停放后，若车辆通过钥匙和APP解锁时无反应，可能是蓄电池亏电，也有可能是其它原因，很多车主都无法做出正确判断，若不具备自行搭电条件,很容易造成车辆损坏。对此，小鹏汽车的门店24小时服务热线就能帮助“鹏友”们排忧解难。考虑到客服热线的繁忙，上海“鹏友”们还可以通过小鹏客服/APP发起救援，由移动服务代表上门搭电或拖车救援，实现全城服务无死角。目前，小鹏汽车在上海全域拥有八大服务中心，可以覆盖全城用户的相关服务需求。

疫情过后，很多人在生活、工作方方面面都有许多事情要处理，在忙碌的同时，能挤出处理爱车相关问题的时间就很少了。考虑到这个问题，小鹏汽车为上海“鹏友”们贴心推出了为期14天的星夜服务。期间，上海服务中心各网点的营业服务时间延长至晚上9点。除了给用户更宽松自由的服务时间之外，各大门店也严格遵守疫情防控政策，所有门店都进行了安全消杀，工作人员测温上岗，保证用户安全。

随着城市全面苏醒，日常开车上班成为常态，给汽车充电也成为了日常刚需。据悉，在上海解封之后，小鹏汽车的充电直营站也全面复工。据悉，上海小鹏各超充站所在物业解封后，小鹏超充各站点会第一时间联合物业对超充站进行消杀，保证快速进入重启阶段。目前，小鹏APP各超充站详情页会动态更新相应站点开放情况，上海“鹏友”们如需充电可提前在APP查询情况。

此外，针对汽车长期停放不用存在的一系列潜在问题，小鹏汽车也为“鹏友”们详细整理了一份专业攻略。这份攻略涉及各个细节，涵盖了车辆外观检查、刹车盘检查、电量检查、胎压检查、车内消杀、电器设备检测等。对于资深“鹏友”来说，只要对照小鹏汽车的攻略，按照相关程序做好检查，就能基本排除相关风险因素，保证正常安全使用。对于新手“鹏友”来说，如果还存在相关疑问或技术经验不足，同样可以通过客服热线及时联系小鹏汽车上海服务中心，确保第一时间解决问题，排除风险。

在关爱老“鹏友”的同时，小鹏汽车也为新“鹏友”们准备了暖心礼物。在购买小鹏汽车的现场，“鹏友专属XP爱心防疫包”将成为大大的惊喜。小鹏汽车还为新“鹏友”精心准备了“新鹏友指南”，帮助大家尽快了解车型，玩转鹏派漫生活。当然，在新车交付过程中，小鹏汽车同样做好了周全的疫情防控工作，充分做到了“三大无忧”：新车无忧（每台车整洁干净）、接触无忧（工作人员均核酸上岗）、驾车无忧（每天新车均保证电量充足）。专业、全面又暖心的措施与福利，就是小鹏汽车对疫后上海“鹏友”们最大的祝福和支持。