平安人寿空客 更懂您的保险服务


平安人寿空客，是指平安的智慧空中客服，运用生物认证、大数据、远程视频等技术支持所有柜面业务的“在线一次性办理”，颠覆了以往必须要客户亲临柜台的传统模式。下面通过真实案例，请跟着小编的脚步，一起来了解平安人寿空客服务的一天。


上午九点四十分，在办公室等待开例会的陈小姐利用开会前的3分钟空隙时间打开了“平安金管家”APP，陈小姐的意外险到期了，她想重新投保意外险。通过APP里智能机器人Ask Bob的协助，陈女士很快找到了投保的入口，并根据保额选好了相应的产品，在线投保，填写资料，在线交保费，一气呵成。平安人寿也通过智慧客服科技做到了投保即承保。在陈小姐开会前，保单已经投保成功了。


上午十一点，坐在网约车上去拜访客户的张女士，打开了“平安金管家”APP，张女士的儿子，之前由于流行性感冒住院了，治疗过程中用了不少自费药，自费药不属于社保用药报销的范畴，幸好张女士为孩子买了“平安e生保”，可以报销自费药。在张女士去拜访客户的路上，张女士就在线填好了理赔申请，并通过APP上传了所需要的资料。在当天上午，张女士就收到了平安公司的理赔金。

 

中午一点半，宝妈黄女士在家哄孩子午睡，在抱着孩子午睡的间隙，黄女士通过“平安金管家”APP办理了保单信息更改业务，当需要核实黄女士的身份时，平安人寿通过远程视频和其他生物学特征就完成了身份认证。黄女士对平安人寿空客服务非常满意，对于一个去哪都要带着孩子的妈妈来说，在线就能办理业务的服务就是顶好的服务，而且平安人寿空客服务简便、高效、快速，办理一项常规业务往往几分钟就能完成。


下午四点，坐在街口和朋友下棋的张大伯戴着老花镜打开“平安金管家”APP进行生存金的领取。不用担心老年人用不了智能手机APP，“平安金管家”APP有大字体的老人关怀版，版面字体排版友好，适合老人家使用，也有一键接通的人工服务入口，即使是八十岁的张大伯也能轻松玩转APP。


平安保险VIP服务客服表示，凌晨一点，自己办厂做生意的邱先生正为过几天要发员工薪酬的事情而烦恼。生意受到疫情的影响，现金流不通畅的状况时常烦扰着邱先生，这不，过几天要发工资了，钱还没着落呢。邱先生突然想到平安人寿的保单可以贷款，他打开“平安金管家”APP，在线办理了保单贷款业务，一会儿，钱就到账了。


平安人寿空客，利用科技赋能金融服务，全天候24小时为客户送去简便、高效、快速的服务。