平安人寿承保 为社会发展贡献力量
现在全国各地有零星新冠病例出现，再结合上海疫情对生活、生产的影响，有人会问：疫情之下，保险公司的运营受到影响吗？平安人寿承保如何操作呢？
得益于平安人寿早几年就开始全力布局金融服务数字化转型，大力发展线上化服务，即使客户被疫情隔离在家，也能通过智能手机，在线办理全流程的保险服务。平安人寿建立了行业领先的线上化经营模式。在增效降本方面，平安人寿将AI技术贯穿运用于保险服务的场景之中，构建出业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力，保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等所有保险业务均可在线完成办理。
在提高服务效率方面，平安人寿推出了“智慧客服”，保全、理赔、核保等服务场景的效率得以大大提升，平均处理时长大幅降低，70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付，96%的投保可以实时承保。平安人寿承保和理赔，在疫情影响之下完全不会受到影响。
只要打开“平安金管家”APP或者“平安健康”微信小程序，就可以召唤出语音智能机器人Ask Bob，它能协助你在线办理各种保险业务。如果业务复杂，还有“空中门店”人工客服全天24小时在线为你服务。APP里还有大字体的老人关怀版，老年人客户也完全可以无阻碍地使用，也有一键接通的人工服务按钮，帮助老年人客户处理保险业务。
“平安金管家”APP还有健康板块：“问医生”。疫情期间，大家居家比较多，有时肠胃不适，有时血压偏高，有时腰背酸痛，有时小孩无端哭闹，要不要去医院也经常让大家很为难。“问医生”板块里有儿科，妇科，外科，内科等十余个科室，专业导诊快速匹配，各科室的三甲专业医生7天24小时轮流在线免费看诊，并承诺90秒响应，非常好，有什么小问题都能直接在线解决。
平安寿险95511客服表示，在疫情期间，平安人寿不但把线上服务搞得妥妥的，不影响客户的保险业务办理，而且也为疫情期间大家的身体健康贡献力量，为全社会的抗疫工作贡献力量。平安人寿承保服务，很不错的。