平安银行着力提升客群金融服务水平；

金融机构加快“新市民”相关金融产品的布局步伐，是普惠金融持续发力的大势所趋，也是监管政策推动内在要求。

银保监会、人民银行日前联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》（以下简称《通知》）明确，支持鼓励银行保险机构提高“新市民”金融服务的可得性和便利性，助力“新市民”在城镇更好安居创业，切实增强“新市民”的获得感、幸福感、安全感。

《通知》明确，新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等，目前约有三亿人。《通知》还指出，银行保险机构针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，按照市场化法治化原则，加强产品和服务创新，完善金融服务，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。

上述平安银行贷款业务负责人表示，新市民群体规模达到3亿以上，具有数量大、成长性强、金融服务需求大等特点，是商业银行可以长期持续经营的重点战略性客群。“为了加强新市民金融服务，平安银行将重点瞄准两类客群：一是新市民自身，包括进城务工人员、异地经商的小微企业主、异地工作的工薪阶层、投靠子女的老人等；二是吸纳新市民较多的小微企业。“小微企业是稳住新市民的‘饭碗’，帮助新市民在城市‘站稳脚跟’的关键市场主体。”

如何降低“新市民”信贷融资成本，也是监管机构近来重点关注的内容之一。中国银保监会新闻发言人3月25日在发布会上强调，鼓励银行保险机构优化信用状况评估技术，降低“新市民”创业融资成本；加大对吸纳“新市民”就业较多小微企业的金融支持力度。

上述平安银行业务负责人指出，我们借助科技手段，全部实现了线上操作，运用远程查勘、在线办押等手段降低客户时间成本，减免利息外的其他服务费、也降低了客户的其他隐性成本，助力客户融资更加省时省心又省钱。

近来，各地监管机构也在积极推动金融机构创新产品服务，提升“新市民”的金融服务水平。

各地方监管机构关注新市民金融服务需求：加大新市民金融服务力度青岛银保监局组织召开专题工作会议，鼓励研发进城农民专属信贷产品和保险产品；青海银保监局也组织开展专题调研，引导银行保险机构“量身定制”金融产品和服务；陕西银保监局近日也组织30余家重点银行保险机构，深入开展新市民金融服务专题调研，指导银行保险机构结合新市民人群特点，创新产品和服务模式。

随着各项支持政策的逐步落地，各商业银行针对“新市民”客群的金融扶持产品创新提速，除专属信贷产品外，不少银行也对原有产品服务进行升级迭代，以全面提升服务“新市民”客群的能力。如平安银行小微智贷星，接入聚焦新市民服务的信贷全产品体系，为创业者等广大个体户和小规模纳税人提供智能便捷的贷款服务，客户仅需在线上输入需求，即可自动匹配最适合的资金方案；平安智贷也为不少无房产抵押的“新市民”客户提供了方便快捷的消费贷服务。

上述平安银行贷款业务负责人进一步表示，通过不断完善产品矩阵和灵活的资金方案，银行能够跨越信息鸿沟，不断提升“新市民”客群的多元化金融服务能力。