平安人寿西安电销中心：开展3·15消费者权益保护教育宣传周活动

为进一步做好金融消费者权益保护和金融知识教育工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，平安人寿西安电销中心根据监管要求、总部公司及分中心工作部署，于3月14日-3月20日开展了以“共促消费公平，共享数字金融“为主题的3·15消费者权益保护教育宣传周活动。

近年来，平安人寿始终坚持以人民为中心的发展思想，以客户需求为导向。平安人寿险西安电话销售中心坚持“品质求生存，创新赢未来”的理念，持续以客户为中心，高度重视消费者权益保护工作，致力于为客户提供“有温度的服务”，不断给客户带来“省心、省时又省钱”的服务体验。本次，平安人寿西安电话销售中心以消费者权益保护教育宣传周活动为契机，结合常态化疫情防控政策，通过多部门联动，线上线下宣教相结合的方式开展了一系列宣传教育活动。活动期间公司对职场进行精心布置，通过悬挂横幅、张贴海报和摆放展架的方式对全体员工进行活动宣传；周一至周五利用晨会组织全体内外勤员工“一日一主题”消保知识学习，并同步邮件进行宣导；举办《消保先行，诚信销售》主题知鸟直播，通过制度解读、知识讲解、案例分析和互动答题，再次向全体员工普及金融知识；针对管理干部开展专题消保知识培训，并进行闭卷考试对学习成效进行检验；针对客户及潜在客群，公司通过企业微信平台推送金融消费者八项权益内容和金融消费风险提示，针对“一老一小”客户推送关于“校园贷”和诈骗老年人的典型案例，进行风险提示；安排飞虎队面访客户时，为客户发放宣传折页，详细介绍金融消费者八项权益并进行防范金融诈骗的宣传教育。本次活动，共计发放宣传折页300份，线上信息触达54.4万社群客户，内部宣传教育覆盖全体员工。

平安人寿险西安电话销售中心通过此次宣教活动，进一步提升了消费者金融素养和风险防范意识，同时加强了全体员工诚信教育，坚持诚信于心、消保于责，将消费者权益保护理念融入企业文化。未来，公司将继续践行“以客户为中心”的服务宗旨，切实履行企业的社会责任与担当，为构建和谐金融生态环境贡献力量。