腾讯微保李羽：全面解构健康险增长的核心技术内核

8月21日，由中国银保监会主管的唯一日报《中国银行保险报》举办的“金诺盛典·品牌力量”2020中国金融品牌影响力峰会落下帷幕，微医保凭借抗击新冠肺炎疫情期间的优秀传播，荣获2020年度“金诺奖”。疫情期间，微保充分发挥腾讯互联网能力和连接器优势，联合民政部、腾讯公益慈善基金会、保险公司、健康医疗服务平台等社会各界力量，从保险保障、物资捐赠、健康服务、公益捐赠等多维度为社会各界群体提供疫情保障，凸显了保险抗疫的硬核力量。

作为腾讯的保险平台，微保在腾讯整个抗疫行动中积极发挥保险的金融减震属性，联合多家保险公司推出了12款疫情相关的免费保险，保障用户超过1500万，其中为120多名湖北一线医护人员发放理赔和慰问金超458万，有力践行了“科技向善”的腾讯价值观。

兼顾速度与温度，微保为疫情防控贡献“向善”的力量

2020年春节，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国。作为经济“减震器”和社会“稳定器”，保险业迅速响应银保监会号召，在支持新冠疫情防控、助力复工复产过程中发挥了重要作用。作为最早参与抗疫的互联网保险企业，疫情发生后微保第一时间宣布成立抗疫专项小组，用“腾讯式”保险为疫情防控提供了坚实的保障后盾。

疫情爆发早期，微保优先关注紧急救援和公益保障，如24小时连夜上线“医护保”为亟需保障的10万名一线医护人员送去无偿高额保障；疫情爆发阶段，微保将保障人群扩展至药师、中小商家、志愿者、社工、媒体记者及广大普通用户等各群体，确保用户获得更普惠的切实保障。

与疫情“共存”阶段，微保先后为武汉、上海的新冠肺炎康复者捐赠一年期保额高达600万的医疗保障保险产品，解决了新冠肺炎康复者短期内无法投保商业健康险的难题；同时在行业创新推出“微医保·特定传染病保险”给疫情中的国民提供了一份及时的风险保障，进一步帮助公众应对新冠肺炎及未来潜在的传染病风险。

微保的抗疫行动既展示了互联网企业的速度，又体现了保险企业抗疫的温度。针对不同群体的保障需求，微保在短时间内定制开发相应公益保障并精准、极速送到公众手中，同时利用互联网企业的线上服务优势积极落实用户理赔，为疫情防控贡献了“向善”的力量。

新冠疫情唤醒公众风险意识，微保打造普世、普惠、善良的“腾讯式”保险

在疫情常态化背景下，为帮助保险行业及公众正确认识疫情下中国保险业需求，腾讯微保还联合复旦大学发布了《后疫情时期中国保险需求的18大发现》。报告发现：疫情发生以来，保险需求也一同进入了爆发期。微保平台新增总投保用户、反映潜在保险需求的小程序访问量、年化健康保险保费受新冠肺炎疫情的发展同向波动。

究其原因，新冠疫情的爆发触动了公众健康与保障的神经，互联网保险凭借无接触、便捷、灵活等优势脱颖而出，成为了公众的“定心丸”。以微保为代表的互联网保险平台依托敏捷管理机制及线上业务优势，为公众第一时间送去了便捷的保障服务，同时平台业务量也迎来了逆势增长。据悉，腾讯微保在疫情期间新增了2500万有效用户。

疫情只是互联网保险行业发展的一个“催化剂”，保险潜在需求转化不足等问题仍然需要整个行业共同努力克服。微保将秉持着“科技向善，保险为民”的理念，持续挖掘用户需求，不断进行产品迭代、优化服务质量，打造普世、普惠、善良的“腾讯式”保险，成为中国亿万家庭可信赖的保障平台。