倾听员工心声，饿了么成立蓝骑士智囊团

作为企业来说，如果想让员工充分发挥其潜能，必须让员工感觉到他是企业不可缺少的一分子。让每一个员工都参与进来，特别是在与他们利益有所关联的事情上和他们多商量，听取员工对制度、措施的意见和建议，会让他们产生一种积极的归属感与主人翁责任心。前不久，饿了么正式开始在全国招募愿意建言献策的蓝骑士组成智囊团，对涉及骑士工作的产品功能和规则进行测试反馈，给到最真实的体验和吐槽，参与优化产品和规则。



　诚然，认真倾听员工心声，正视员工意见，广纳员工建议，就会起到举足轻重的作用，因为倾听的同时就是一种尊重。为广大员工发表意见建议提供平台，对员工所提出的合理化意见建议需要多一些尊重并表示支持和赞同。据了解，饿了么将为建言献策的智囊团成员提供现金和关爱物资补贴。每季度选举优秀智囊团成员，还有额外现金激励，首批10位蓝骑士会作为智囊团的创始成员。饿了么计划在全国约30座主要城市，每个城市都招募约10位智囊团成员。

饿了么首先会考察骑士是否对外卖配送工作足够了解，有较好的沟通交流能力，并愿意去搜集骑士们的问题。愿意参加智囊团的骑士可通过线上链接自主报名，先由各个大区推选，再进行面试选拔。

截至目前，智囊团成员已经反馈了14条产品建议。比如，部分骑士反馈往年春节跑单活动耗时几个月，周期太长。平台调查了解后，适度缩短了今年年底活动总天数，并增加多个短周期活动。既有长线奖励，又有短线奖励，确保补贴力度不变。

饿了么和蓝骑士智囊团成员组建了专门的工作群，可以实时在线上反馈问题。此外，每两周还举办产品交流日活动，智囊团成员带着骑士们的问题，与平台产品、运营、规则等员工进行深入交流。

除了蓝骑士智囊团代表发声，骑士圆桌会也是重要的沟通通道。在圆桌会上，更多骑士随机加入进来，畅所欲言聊问题。今年以来，饿了么已举办61场骑士圆桌会，有超过1400位骑士参与。

毫无疑问的是，责任感的形成对自信心的树立起到了推波助澜的作用，也使员工更加明确自己在企业中所处的位置，更加珍视自己辛勤劳动与业绩的取得。未来，饿了么仍将尊重员工的个人价值，正视员工意见建议，同时为员工多办实事办好事，集聚正能量，促进企业实现和谐发展和创新发展的愿景目标。