平安租赁：让科技成为推动业务发展的重要力量

　　自2013年成立至今，平安租赁逐步完成从传统租赁1.0到创新租赁2.0的进阶发展之路，如今稳步迈入科技租赁3.0时代。

　　贯彻平安租赁科技领先战略，逐步推进数字化、线上化、流程化、精细化运营与管理，聚焦到汽车融资租赁业务中，科技租赁3.0的印记同样明显。

　　科技创新及应用贯穿平安租赁汽车金融业务中的产品定价、渠道准入、客户准入、风险审批、运营与管理等多个环节中，将原有高度依赖人工预设的业务流程，进行在线化、自动化、智能化改造，从客户申请、审核、签约、管理、增值服务等多个方面，持续提升客户消费体验的同时，大幅降低运营成本。这一年，科技创新及应用成果亮点多多，自动化审批实现1-3秒完成结果输出；智能客服服务超8万客户，问题解决率95%；IVR智能外呼，月均触达38.7万客户；OCR累计调用量超100万次，应用于登记证、驾照、发票等识别。签约效率提升85%，交易效率提升50%。

　　从营销、风控、运营、服务、技术、资产管理六大方面切入，持续深化 “金融+科技+运营”特色能力，探索汽车融资租赁业务的科技化与智能化，科技赋能在平安租赁汽车融资租赁业务中始终占据重要地位。

　　通过强化“科技+营销”能力，平安租赁汽车融资租赁业务已实现智能推荐、智能选址、智能调度。在营销渠道资源拓展方面，平安租赁汽车融资租赁业务联合兄弟公司平安产险，共同拓展下沉市场的汽贸店渠道，实现批量导入，合作汽贸店近2万家，成为下沉市场最具渠道优势的融资租赁公司之一。

　　通过深化“科技+风控”能力，平安租赁构建科技智能风控保障体系，对汽车租赁业务进行全流程管理，逐步实现租前有效识别，租中有效防范，租后有效监管。

　　在租前识别阶段，通过开发反欺诈模型，实现自动预审批和反欺诈排查，同时启用表情面审、设备指纹、智能视频面审、声纹识别等智能化审核风险排查方式，提高审查效率。租中防范阶段，建立云物联网中台，和集GPS构建车辆管理、资产管理为一体的租中风险监控体系，有效地监控车辆运行的轨迹。租后监管方面重点构建车辆监控体系，进行租后风险监控，并对回收车辆进行再运营。

　　通过“科技+运营”能力，实现业务全流程高效运转，全线上化审批、电子签约等智能化高效运营，最大限度保证客户在足不出户的情况下，完成订单交易。目前，平安租赁汽车融资租赁业务已经实现线上化审批和电子签约，其中，电子签约可以实现秒速处理，单笔审批时间缩短至3秒以内。“科技+运营”能力同样体现在探索智慧车队运营方面，通过车辆状态数据构建车联网平台，完成车辆信息数据回传，如车辆信息、车辆定位、车辆轨迹及运行状态、司机行车偏好以及踩刹车的次数等，实现一站式风险管理和服务导流。