平安推出平安人寿维权客服专属服务 带来全新的维权投诉服务体验

现如今，随着保险意识的增强，很多人都会为自己和家人购买商业保险，以获得更多的收益和保障。但实际上在理赔的时候，往往会发生很多纠纷。平安保险一直以“有温度的保险”服务大众，为了提高客户投诉问题的解决率，平安近期升级推出平安人寿维权客服（4001666333）专属服务，提供7*24小时的全人工服务为用户带来全新的维权投诉服务体验。



95511是平安保险面向全体客户的全国统一服务热线，寿险客户有任何问题都可以拨打这个电话，但是打过电话的人都知道，这种热线电话流程需要转接等待，要花不少时间。平安人寿考虑到此问题，开通平安人寿维权客服专属服务热线——平安人寿消费者维权直达专线，该专线是针对寿险用户群体的专线，具有快速响应、极速解决的特点，可以在很大程度上解决投保人有关维权的诉求。

投诉 平安保险客服表示，这个专线是独立运营的，客户拨打专线后，可一键直达人工坐席，无需等待转接，并且由经过专业培训的服务专家提供专业高效的服务。且专线提供7x24小时全天候服务，能满足寿险客户随时的投诉服务需要，客户的不满无需等待，可以快速得到响应和处理。

目前，这条平安人寿维权客服专属服务热线（4001666333），已经在平安金管家 APP、官方微信号、官网小程序等平台都开通了直达入口，投保人可以通过线上操作进行维权。不会线上操作的老年客户，还可以直接到线下柜台当面投诉。此外，平安保险最近一直在打造专属的老年客户服务，当客户预约并按时到达网点柜面后，无需等待就可以开始办理投保、交费、保全、理赔等业务，不管是什么方面的服务需求，都有服务人员全程陪同，给予老年客户引导和支持。

今年是平安成立33周年，在迎来33周年司庆盛典之际，平安还斥资上亿元推出“老客臻享、贴心服务”活动，为2000万符合条件的重疾险老客户免费进行权益升级。活动覆盖“健康、亚健康、小病、慢病、大病”五大场景，为客户提供“健康有呵护、亚健康有督促、小病有陪伴、慢病有照护、大病有专护”的一站式健康全旅程服务。

平安打造“有温度的保险”从来不是说说而已，除了推出平安人寿维权客服（4001666333）专属服务热线、柜面适老化服务等，未来还将继续完善各种服务，切实打造让客户真正满意的保险服务。