保险投诉太麻烦？平安寿险投诉专线为消费者提供暖心服务

作为国内排名靠前的保险公司，平安人寿的客户越来越多，与此同时，平安人寿的投诉率也随之上升。平安人寿为提高客户满意度，更为提升投诉处理效率，今年新开通一条平安人寿消费者维权直达专线，专门解决平安寿险投诉相关问题。



该条专线号码为4001666333，是从平安保险原有的95511中独立出来的，寿险客户以后有任何问题都可直接拨打此电话进行维权。该条专线，7*24小时人工客服在线，且采用直达式服务，客户拨打电话后无需转接，无需等待，打通即可和人工客服通话，有任何的不满与疑惑都可第一时间得到处理。

在平安寿险投诉相关案件中，很多是和理赔相关的。买保险就是为了给自己一份保障，如果成功出险却迟迟得不到理赔，势必会影响保险公司的形象。平安人寿一直致力于提供高效方便的理赔服务，以“客户利益最大化”为宗旨。客户出现后也可以拨打平安人寿消费者维权直达专线进行报案。

同时，在理赔速度上，平安人寿应用大数据、AI、数据模型分析、智能理赔等一系列先进科技技术，特别推出极速极简的“闪赔”服务。从提交申请——理赔审核——理赔款到账，整个理赔流程只需30分钟。2020年，平安人寿在行业内重磅创新推出“智能预赔”服务，打破传统理赔需要客户出院后再申请赔付的模式，将理赔环节前置到住院治疗中，通过构建理赔客户画像及大数据模型，综合分析客户疾病、保单等情况预测赔付金额，为符合条件的客户在治疗过程中提前赔付部分理赔金，有效缓解其就医经济压力，解决客户看病的“难点、痛点”。平安寿险投诉，很方便的。

有些人在购买了保险以后，一直没出险，就感觉没有太大作用，再加上一些“全额退保”的唆使下，很多人一心想着退保。殊不知，这些代理退保行为，大多是以牟利为目的的诈骗行为。近日，上海市保险同业公会邀请上海市静安区人民检察院副检察长吕颢同志和该院第三检察部副主任刘伯嵩同志来公会开展“骗取保险公司佣金系列案件分析”线上线下警示教育活动，通过对骗取保险公司佣金系列案件的分析，对相关案件的犯罪行为打击（包括如何发现、如何收集证据、如何报案）及如何防范该类风险发生的警示。

在这里提醒大家，有任何问题都可以通过平安寿险投诉直达专线进行沟通，包括理赔、退保、升级保险之类的问题，只有走正规渠道进行保险投诉，才能达到好的投诉效果。