消费者售后维权 平安寿险投诉部出招

买保险很容易掉坑里；投诉期间如果不注意，也容易被骗。那如果出现保险纠纷，保险消费者到底该如何进行投诉呢？平安寿险投诉又该怎么办呢？

一、保险消费者投诉方式要合法、理性

保险本来就是为了以防万一、不时之需，平时大多数人并不会怎么翻看，保单管理得并不好，需要的时候，一般是出事儿了。所以这时候发现的保单出险这样或者那样的问题，难免着急上火。可是越是这样，维权的方式越要合法、理性，不要被别有居心的人钻了空子，雪上加霜。

二、保险消费者维权渠道有哪些？

消费者可以根据自己的实际情况选择比较实用的方式。首选是保险公司，通过到保险公司、官方电话、官网、官方微信及小程序等方式进行投诉。如向平安寿险投诉的流程大致分为：受理、核实、沟通解决三个阶段，是最为有效的渠道；如果您家附近有平安人寿的服务点，还可以直接去进行现场解决。

三、保险投诉事项不予受理的情况

作为消费者，我们应该清楚每一份保险都只是对特定的保险事故承担责任，在投诉过程中需要注意，投诉事项不属于保险消费投诉的不予受理；投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的不予受理；投诉事项不属于接收单位负责处理的不予受理； 在保险消费投诉处理期限内，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的不予受理。

四、保险投诉应注意哪些问题

据平安寿险投诉部相关人士透露，保险消费投诉应由保险消费者本人提出，确有困难的可委托他人代为提出，需提供委托书和受托人的身份证明。应当客观真实，不得提供虚假信息或捏造、歪曲事实，不得诬告。

平安保险维权特别提醒广大保险消费者，一旦出现问题，要通过正确的渠道及时向保险公司反馈，如平安人寿专门打造了一条消费者维权直达专线。申请平安寿险投诉，拨打这条专线，可以直接找到专业的投诉服务专家，体验高效贴心的服务。寿险客户可以将自己所有的不满倾诉给服务专家，一定会为您提供最专业的服务。