让科技更有温度丨饿了么加入信息无障碍技术和知识产权开放工作组

一直以来，让科技更有温度、帮助弱势群体平等享受科技的便利，是饿了么平台持之以恒要肩负的社会责任。在长期的发展中，饿了么在无障碍适配、适老化改造等民生工程领域，持续保持研发投入，优化产品功能和体验，并结合实际经验探索新的思路，让科技普惠到更多的用户。



当前，老龄化问题已成为中国最严重的社会问题。与此同时，随着互联网科技的不断发展和完善，我国老年群体接触互联网的比例也在慢慢上升。但由于老年用户群体特殊的心理及行为特点，老年用户甚至在使用内容简单的互联网产品，也可能会不可避免的形成认知负担，甚至产生一种被科技产品所带来的冷漠感、忽略感，造成一定程度心理上的情感伤害。作为具备全民属性的外送平台，饿了么坚信，当下是一个友善、公平的社会，所有设计师设计的产品，包括互联网产品都应充满人文关怀。

近期，为帮助老年人、残障人士消除智能技术的使用障碍，推进信息无障碍技术的发展。饿了么在工业和信息化部的指导下，加入中国信息通信研究院联合众多互联网企业共同成立的“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”，共同发起单位联合声明，公布了28件涉及“适老、助残”的免费开放专利，作为发起成员之一，饿了么免费开放了5件。

据了解，信息无障碍，是指通过信息化技术手段，弥补身体机能和环境差异，让残障人士能平等、方便地使用信息。饿了么意识到，随着智能手机、社交媒体成为社会的重要交流载体，老年人和残障人士往往容易被忽略，成立工作组正是通过对公众和行业开放专利，推进技术交流，进而改善更多老年人和残障人士使用智能技术的体验。

早在2015年，饿了么就关注障碍用户群体的体验，此后成立了无障碍适配优化的“珍视明项目组”，目前已完成外卖、新零售商品的全链路流程改造，迭代16个版本，为老年人核心需求的买菜、超市、买药等模块均做了优化。

未来，饿了么仍将携手行业更多企业，共同推动适老化、无障碍化领域的技术开放和知识共享，让信息技术的发展既有速度，又有了温度。