保障用户隐私安全，饿了么蜂鸟配送将隐藏用户地址

一般来说，个人信息对自然人具有社会交往价值，对公权力主体具有管理价值，对企业等私主体具有商业价值。然而，在信息商业化过程中，信息失控已成为不争的事实。近日，饿了么开放平台对服务商发布《依法加强消费者个人隐私保护的公告》，着力保护用户隐私安全。



伴随着电子商务的普及，消费者成为个人信息泄露的主要受害群体。伴随信息泄露而至的垃圾短信、骚扰电话、精准诈骗日益威胁着人们的隐私、财产甚至生命安全；同时，消费者个人信息泄露还容易破坏市场秩序、制约经济发展，滋长各类犯罪、危害社会稳定，甚至引发公共安全及国家安全危机。

在长期的平台运营中，饿了么深刻意识到，在当下这个移动互联网时代，如果没有任何隐私限制，消费者的一举一动都有可能被实时上传网络。并且，通过这些由不同渠道泄露的隐私信息，甚至可以分析出当事人不愿公之于众的个人信息，一些不法分子就可以借机牟利。这就需要行业和企业完善管理制度和员工培训机制，以避免隐私泄露的事件发生。

据悉，饿了么《依法加强消费者个人隐私保护的公告》称，近期国家陆续出台了个人信息保护和数据安全相关的法律法规，对保障消费者个人信息权益、规范数据处理活动提出了更明确的责任要求。因此，平台将启动消费者个人隐私保护方案，在消费者下单后根据物流配送方式分别对用户地址信息采用不同的处理方式。
10月8日起，饿了么平台新入驻服务商统一按升级方案入驻，已入驻服务商须在规定时间内完成方案升级。本次改造涉及所有涉及订单处理的个人应用（商户自研），企业应用及平台应用改造方案。升级时间是2021年9月30日—2021年10月30日。

根据该方案背景说明，为了保护用户地址隐私，现平台针对用蜂鸟专送和蜂鸟快送运力的商户，在订单推送时将用户位置脱敏处理。据介绍，所有蜂鸟配送的订单，都会把用户地址隐藏。如果订单转自配送，需要用查询接口获取完整收货地址。如果因系统异常等其他极端原因导致查询订单时无法获取用户地址，需要引导商户去饿了么商家端查看。