ATD2019峰会落幕 腾讯乐享谈如何打造以人为本的自组织学习社区

腾讯科技讯 10月25日消息，“ATD2019中国峰会”今日在上海举行。作为国内首屈一指的人才发展论坛，峰会上汇聚了国内外来自各行各业的首席学习官、人力资源总监、学习与发展总监等专家及学习领袖。腾讯乐享副总经理周芝芝受邀参与峰会，分享及探讨在全场景社区下，腾讯乐享如何打造组织学习与人才发展的新生态理念。

她指出，在企业内部，组织与人才发展不仅只是自上而下体系化的培训，腾讯也鼓励自组织、去中心化且人人共建的学习方式。加速组织与人才发展需要秉持以人才为核心的产品理念，用社交形式来激活知识管理，还需深化群组关系链，打造自组织、去中心化的培训模式。据介绍，腾讯乐享源于腾讯KM平台，自从2008年便开始专注于企业社区实践，从企业内部知识管理到覆盖企业培训学习、文化建设等领域，腾讯乐享已成为具备多场景、多应用的综合型企业社区。

以人才为核心 用社交形式激活知识管理
ATD《全球人才发展趋势报告》显示，如何将人才发展与企业绩效相挂钩是最受企业关注的话题，也是提升学习与人才发展战略地位的关键所在。周芝芝介绍，腾讯员工数已超过5万，这是一群追求极致、有想法、自主学习能力极强的人，也是腾讯源源不断发展的动力所在。因此，腾讯乐享选择了以人为本的产品发展之路，在人才培养上非常重视“TASK”学习模型，希望员工不仅在知识和技能上获得提升，更能丰富个人的思维方式和实现文化认同。

对于社交产品而言，“人”是第一位的，需要“互动”。在企业社区内，腾讯乐享上线了众多具有社交属性的功能，比如点赞、评论、赞赏等，给员工充分表达空间。同样，人也需要被肯定，在腾讯能力素质模型和晋级标准中，关键一点是要打造个人专业影响力。当员工开始重视影响力，在社区主动分享和输出内容时，有机会得到意料之外的嘉奖。此前有位员工在乐享社区发布的短视频，就曾被马化腾打赏，也让她成为“鹅厂第一网红”。知识生产、消费，赋能业务，核心都是“人”，腾讯乐享通过充分激发每一个人，从而推动知识流动起来，真正发挥价值。

加强关系链 打造自组织、去中心化的培训模式
当腾讯员工人数开始过万，“邓巴定律”显现时，腾讯乐享开始尝试自组织、去中心化的培训组织模式，并推动移动化学习。周芝芝分享说，在腾讯内部，通过群组化的社区模式，以K吧为中心建立开放式圈子，从而实现人、组织、兴趣、主题的有机组合，让知识能够在不同圈子内“自热”。目前，腾讯内部乐享已有超过3万个K吧，其中成员数过万的K吧就有20个，通过K吧，腾讯在学习培训上，实现了自组织、去中心化，人人共建。

除了人人共建，腾讯还推动知识共创，挖掘企业内部的隐性知识。在腾讯，有一个极为火热的应用，被称之为“腾讯内部知乎”，这就是乐问。周芝芝介绍说，在腾讯，“乐问一下”、“万能的乐问”是员工最常见的说法，在这里，知识从隐性变成显性，同时突破地域、部门、职级的壁垒，充分发挥知识应有的价值。“乐问是腾讯内部乐享最大最火的应用”，她补充道。大家通常称乐问为“企业内的知乎”。

随着腾讯乐享向外走，她提到：“不少客户开辟了新玩法，将乐问作为业务赋能的工具和碎片化学习平台，这超出了我们的设想”。

沉淀传承组织智慧 腾讯乐享对外输出组织学习解决方案
经过十一年的发展，腾讯乐享已成为腾讯最大的组织文化建设承载平台，70%的腾讯人每天都会上乐享，每月浏览量已过千万。现在，腾讯乐享已开始对外输出组织与人才发展解决方案，致力于将其打造为all-in-one的智慧组织社区。目前已推出的直播、考试、课堂、学习地图、积分、证书等功能，能实现企业培训的完整闭环，从社交化、群组化、扁平化、个性化等维度，塑造自愿、自主、自组织的学习氛围。

据了解，腾讯乐享已服务数万客户，澳美制药通过乐享直播快速培训医药产品，让员工可互动参与提问；中国铜业使用乐享来举办安全生产的考试；才子男装通过学习地图来进行企业文化知识竞赛的线上闯关等。周芝芝表示，未来腾讯乐享还将继续完善组织与人才发展能力，连接人与知识、人与组织，连接人与人，一站式满足组织全场景培训需求。腾讯乐享线上企业社区好用吗，相信大家看完这篇文章应该有所了解吧。